Na semana passada meu carro apresentou um defeito, no painel as luzes indicativas do freio e do freio de mão ficavam acesas o tempo todo. Verifiquei no posto de gasolina e não era falta de óleo. Como todos os carros hoje em dia tem um número muito grande de processadores e sistemas eletrônicos resolvi levar meu carro até a concessionária para ver se resolviam o problema.
NOTA DE ESCLARECIMENTO: Todo mundo sabe que as concessionárias cobram preços absurdos, irreais, mas a minha intenção era ver qual era o defeito, e depois fazer orçamento em outro local.
Cheguei na concessionária, expliquei o defeito e a atendende disse que ia ver se dava "para fazer o favor" do mecânico me atender porque eu não tinha marcado horário (sic). Pôxa! meu carro é muito incoveniente e mau educado! Nem marcar horário para apresentar defeito!
Subi até a oficina com meu carro - um espaço muito bem arrumado, limpo, com vários boxes de atendimento com vários carros estacionados - ai chega um mecânico e pluga um aparelho no painel que, segundo ele, faria o diagnóstico do problema. Ele apertou botões, abriu telas, chamou outro para diagnosticar junto pois ele claramente demonstrava que estava perdido, que não entendia complatamente o funcionamento do aparelho de diagnóstico.
Ai chamou outro, que apertou botões, abriu telas, ligou e desligou o carro, este demonstrando mais familiaridade e segurança:
- " Eu nunca vi este defeito senhor, e o sistema não está identificando, "deve ser" um problema na placa de processamento e precisa trocar"
- "O custo é de uns 5 mil reais mais o tempo de oficina"
- "Nós não temos esta peça, precisamos fazer o pedido e o senhor precisa esperar chegar"
No tempo em que eles demoravam a chegar a um diagnóstico eu já tinha decidido que apesar daquela ser a concessionária mais perto da minha casa e que funciona há mais de 15 anos, ela não era confiável, e que eu teria que levar em outra concessionária. Quando ele me falou o preço provável, os tais dos 5 mil, eu tive certeza que tinha que levar em outro lugar.
Passado o susto do orçamento eu disse que ia pensar e eles pediram meu telefone para me avisar quando a peça chegasse - pergunta se ligaram até hoje?
No dia seguinte fui até a concessionária NOVA para fazer um outro orçamento já com o pé atrás. A moça da recepção me perguntou "se eu me incomodava de esperar 10 minutos até eu encaixar o senhor para ser atendido por um técnico", em cinco minutos me pediram para subir na oficina, que também era limpa e arrumada (deve ser o padrão da chevrolet).
O mecânico se aproximou e se apresentou, eu expliquei o defeito e ele disse "que ia fazer o diagnóstico" e foi buscar o mesmo aparelho, forrou meu banco antes de sentar (o que os outros não fizeram) mesmo estando com um macacão que parecia imaculado pois eram apenas 9 horas da manhã.
- "Eu verifiquei senhor que é um defeito de programação da placa mãe"
E vai custar 5 mil, já pensei eu...
- " Eu preciso apenas reprogramar a placa, vai levar uns 25 minutos, mas eu infelizmente vou ter que cobrar do senhor a tarifa de 1 hora de serviços de oficina, 127 reais!"
Mesmo eu tendo consciência de que 127 reais por uma hora de serviço é muito caro, não deixei de ficar aliviado pelos 4.873 reais que eu estava economizando....
Como este post ficou muito grande, foi fazer outro nos próximos dias para avaliarmos juntos a qualidade destes dois atendimentos ok?
Ai chamou outro, que apertou botões, abriu telas, ligou e desligou o carro, este demonstrando mais familiaridade e segurança:
- " Eu nunca vi este defeito senhor, e o sistema não está identificando, "deve ser" um problema na placa de processamento e precisa trocar"
- "O custo é de uns 5 mil reais mais o tempo de oficina"
- "Nós não temos esta peça, precisamos fazer o pedido e o senhor precisa esperar chegar"
No tempo em que eles demoravam a chegar a um diagnóstico eu já tinha decidido que apesar daquela ser a concessionária mais perto da minha casa e que funciona há mais de 15 anos, ela não era confiável, e que eu teria que levar em outra concessionária. Quando ele me falou o preço provável, os tais dos 5 mil, eu tive certeza que tinha que levar em outro lugar.
Passado o susto do orçamento eu disse que ia pensar e eles pediram meu telefone para me avisar quando a peça chegasse - pergunta se ligaram até hoje?
No dia seguinte fui até a concessionária NOVA para fazer um outro orçamento já com o pé atrás. A moça da recepção me perguntou "se eu me incomodava de esperar 10 minutos até eu encaixar o senhor para ser atendido por um técnico", em cinco minutos me pediram para subir na oficina, que também era limpa e arrumada (deve ser o padrão da chevrolet).
O mecânico se aproximou e se apresentou, eu expliquei o defeito e ele disse "que ia fazer o diagnóstico" e foi buscar o mesmo aparelho, forrou meu banco antes de sentar (o que os outros não fizeram) mesmo estando com um macacão que parecia imaculado pois eram apenas 9 horas da manhã.
- "Eu verifiquei senhor que é um defeito de programação da placa mãe"
E vai custar 5 mil, já pensei eu...
- " Eu preciso apenas reprogramar a placa, vai levar uns 25 minutos, mas eu infelizmente vou ter que cobrar do senhor a tarifa de 1 hora de serviços de oficina, 127 reais!"
Mesmo eu tendo consciência de que 127 reais por uma hora de serviço é muito caro, não deixei de ficar aliviado pelos 4.873 reais que eu estava economizando....
Como este post ficou muito grande, foi fazer outro nos próximos dias para avaliarmos juntos a qualidade destes dois atendimentos ok?
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