Feliz 2015!

Queremos agradecer a todos que participaram de nossos treinamentos e cursos em 2014! É com a sua participação que os cursos se tornam mais dinâmicos e produtivos! Suas críticas e suas sugestões foram fundamentais !

Também queremos agradecer aos nossos clientes, empresas que acreditam que investir em treinamento, investir na qualificação de suas equipes, vale a pena - e muito!

Não podemos esquecer de agradecer nossos instrutores, sua dedicação em transmitir o seu conhecimento aos que assistem os cursos também foi fundamental para que possamos dizer que o ano de 2014 foi excelente!

 

Desejamos a todos um feliz 2015, com muito sucesso e realizações, e contem conosco em sua caminhada!

 

Obrigado!

FELIZ 2015

Queremos agradecer a todos que participaram de nossos cursos em 2014! É com a sua participação que os cursos se tornam mais dinâmicos e produtivos!

Suas críticas e suas sugestões foram fundamentais!

Também queremos agradecer a todos nossos parceiros comerciais e todos nossos alunos externos, aos instrutores e a todo o pessoal de apoio! Obrigado pelo excelente ano!

Desejamos a todos um 2015  com muito sucesso!

FELIZ 2015!

Equipe DDP FACILITIES

Grade JANEIRO 2015

Grade de CURSOS ABERTOS, para ter acesso á grade do seu projeto acesse o site específico.

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Data		Módulos de JANEIRO 2015	Horário
03 de janeiro	Sábado	P13- Portaria Avançada- Condomínio Clube	Das 08:30 às 11:30
07 de janeiro	Quarta	A20- Atendimento telefônico	Das 08:30 às 11:30
08 de janeiro	Quinta	B01- Relações Humanas no Trabalho	Das 08:30 às 11:30
09 de janeiro	Sexta	E42- Liderança, Motivação e Comprometimento	Das 08:30 às 11:30
10 de janeiro	Sábado	P65- Atendimento a Idosos	Das 08:30 às 11:30
14 de janeiro	Quarta	B04- Primeiros Socorros	Das 19:30 às 22:30
15 de janeiro	Quinta	B01- Relações Humanas no Trabalho	Das 08:30 às 11:30
17 de janeiro	Sábado	P12- Segurança em Condomínios	Das 08:30 às 11:30
20 de janeiro	Terça	P13- Portaria Avançada- Condomínio Clube	Das 08:30 às 11:30
21 de janeiro	Quarta	B03- Prevenção e Combate a Incêndios	Das 08:30 às 11:30
22 de janeiro	Quinta	P12- Segurança em Condomínios	Das 19:30 às 22:30
23 de janeiro	Sexta	P10- Técnicas de Portaria	Das 08:30 às 11:30
24 de janeiro	Sábado	L30- Máquinas e equipamentos	Das 08:30 às 11:30
27 de janeiro	Terça	B04- Primeiros Socorros	Das 08:30 às 11:30
28 de janeiro	Quarta	P11- POP – Proced. Operacionais Padrão	Das 08:30 às 11:30
29 de janeiro	Quinta	B01- Relações Humanas no Trabalho	Das 19:30 às 22:30
30 de janeiro	Sexta	P15- Segurança em Estabelecimentos Comerciais	Das 08:30 às 11:30
Data		Módulos de FEVEREIRO 2015	Horário
04 de fevereiro	Quarta	E40 – Liderança Centrada no Grupo	Das 08:30 às 11:30
05 fevereiro	Quinta	P65- Atendimento a Idosos	Das 08:30 às 11:30

PARTICIPAÇÃO PREMIADA - Os vencedores!

Acabamos de sortear os gannhadores do Promoção PARTICIPAÇÃO PREMIADA, voltada para os colaboradores do Grupo PRO SECURITY que participaram dos treinamentos entre junho e dezembro de 204!
De um total de 1036 cupons, que havia na urna, os 4 sorteados foram:

• Douglas Tadeu Silva Gaunos RE 14321, colaborador do Grupo PRO SECURITY desde novembro de 2008
• Daniel Augusto Araujo RE 99542, colaborador do Grupo PRO SECURITY desde abril de 2010
• Vagner José dos Santos RE 58131, colaborador do Grupo PRO SECURITY desde maio de 2013
• Marcos Rogério Dias RE 51882, colaborador do Grupo PRO SECURITY desde novembro de 2006

Parabéns aos sorteados! Vocês devem ligar para a DDP, falar com Daniele, e marcarem de retirar seu prêmio de R$ 250,00 - Nosso telefone é 3512.8166

E quanto ao PREMIO DA MELHOR FRASE? Sobre treinamento, sobre cursos ou sobre a DDP?
Este ainda vamos demorar um pouco para escolher! Foram 606 sugestões de frases (foto ao lado) e estamos lendo uma a uma. E para ler tudo isto e escolher a melhor vai demorar um pouco!
Estamos pensando até em escolher umas 4 ou 5 melhores e colocar em votação! Aguarde!

Queremos agradecer a todos que participaram dos cursos e de nossas promoções no ano de 2014! Obrigado, pois foi com o apoio e a participação de vocês que os cursos foram dinâmicos e puderam evoluir!
Muito obrigado!

Mais um recorde brasileiro....

O Brasil tem o maior número absoluto de homicídio do mundo e, de cada cem pessoas que são assassinadas por ano no planeta, cerca de 13 são registrados no País. Os dados fazem parte do primeiro levantamento realizado pela Organização Mundial da Saúde (OMS) sobre a violência e que revela a dimensão do problema em todos os continentes.

Segundo a OMS, o total de homicídios no mundo chega a 475 mil. Em números absolutos, o Brasil é o líder no ranking, com uma estimativa de 64,3 mil homicídios em 2012.

O País é seguido por 52 mil homicídios na Índia, 26 mil no México, 20 mil na Colômbia, 18 mil na Rússia e na África do Sul e 17 mil na Venezuela e nos Estados Unidos.
Os números da OMS, porém, são bem superiores ao que o governo brasileiro forneceu à entidade, com respeito a 2012. Segundo os valores oficiais, foram 47,1 mil homicídios naquele ano, com uma taxa de 24,3 incidentes para cada cem mil pessoas..... para ler a materia completa do MSN clique AQUI

Turmas PORTAL DO MORUMBI

Durante o mês de Novembro e Dezembro, 50 porteiros do Condomínio PORTAL DO MORUMBI estão passando por treinamentos,com a finalidade de melhorar a qualidade dos serviços prestados aos condôminos.
Quem está gostando do curso levanta a mão!

Operação Bonjardim

HNos ultimos dias temos acompanhado a operação "café da manhã" nos restaurantes do Grupo Bonjardim. Você sabia que o Bonjardim é a maior rede de restaurantes em flats do Brasil?

Encontro de líderes do Grupo BONJARDIM

Educação e profissionalismo

 

Informação é a grande ARMA!

Grade DEZEMBRO 2014

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28 de novembro	Sexta	E42- Liderança, Motivação e Comprometimento	Das 08:30 às 11:30
29 de novembro	Sábado	P65- Atendimento a Idosos	Das 08:30 às 11:30
Data		Módulos de DEZEMBRO de 2014	Horário
02 de dezembro	Terça	P65- Atendimento a Idosos	Das 08:30 às 11:30
03 de dezembro	Quarta	A20- Atendimento telefônico	Das 08:30 às 11:30
04 de dezembro	Quinta	P12- Segurança em Condomínios	Das 08:30 às 11:30
05 de dezembro	Sexta	J51 – Inimigos da Segurança	Das 08:30 às 11:30
06 de dezembro	Sábado	L30- Máquinas e equipamentos	Das 08:30 às 11:30
09 de dezembro	Terça	B01- Relações Humanas no Trabalho	Das 08:30 às 11:30
10 de dezembro	Quarta	E42- Liderança, Motivação e Comprometimento	Das 08:30 às 11:30
11 de dezembro	Quinta	B01- Relações Humanas no Trabalho	Das 08:30 às 11:30
11 de dezembro	Quinta	B02 – Princípios Segurança e Atendimento	Das 19:30 às 22:30
12 de dezembro	Sexta	P66- Noções de Agente de Segurança Pessoal	Das 08:30 às 11:30
13 de dezembro	Sábado	P13- Portaria Avançada- Condomínio Clube	Das 08:30 às 11:30
17 de dezembro	Quarta	A20- Atendimento telefônico	Das 08:30 às 11:30
18 de dezembro	Quinta	P15- Segurança em Estabelecimentos Comerciais	Das 19:30 às 22:30
19 de dezembro	Sexta	E42- Liderança, Motivação e Comprometimento	Das 08:30 às 11:30
20 de dezembro	Sábado	L31 - Tratamento de pisos	Das 08:30 às 11:30
30 de dezembro	Terça	P65- Atendimento a Idosos	Das 08:30 às 11:30

Exemplos de EXPECTATIVA FURADA DO CLIENTE

Vejam como falta de organização e uma certa falat de respeito ao cliente podem transformar a "experiência de consumo" numa frustração completa:

Nesta semana eu fui ate o restaurante Crepes & Waffles, no Shoping Vila Olimpia. Um lugar muito bonito, primeira filial no Brasil de uma rede colombiana.
- Escolhi o priemiro crepe que tinha na lista.
Uns cinco minutos se passam, senhor desculpe, estamos com problema com fornecedor e não temos o TOFU que é o ingrediente principal...
- Ok, escolho outro
- Me traz então este de QUEIJO BRIE
Desta vez se passam uns 10 minutos
- Senhor, desculpe, não temos queijo brie, acabou...
- E porque a sua gerente não corre até o Pão de Açucar e compra o que esta faltando? eu se fosse gerente de um restaurante faria isto!
Mais dez minutos, ai veio a gerente...
- Desculpe senhor eu não tenho autorização para comprar ingredientes que estão faltando...
- Mas quem te deu autorização de deixar no cardapio o que não tem? - Perguntei eu...meio na ironia meio na irritação


FRUSTAÇÂO DO CLIENTE! Acabei só comendo uma salada!

E o que é pior, eles deveriam, depois de tudo isto, no minimo ter me dado um desconto, um vale para comer em outra ocasião, qualquer coisa.... um cafezinho de graça, sei lá , tentado consertar a situação...
Mas pelo que eu vejo o que faltou mesmo foi FALTA DE FOCO NO CLIENTE

Grade Novembro

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Em 05 de dezembro o NOVO CURSO de INIMIGOS DA SEGURANÇA!

30 de outubro	Quinta	P13- Portaria Avançada- Condomínio Clube	Das 19:30 às 22:30
31 de outubro	Sexta	P19 – Análise de Riscos	Das 13:30 às 16:30
Data		Módulos de NOVEMBRO de 2014	Horário
04 de novembro	Terça	A20- Atendimento telefônico	Das 08:30 às 11:30
05 de novembro	Quarta	P65- Atendimento a Idosos	Das 08:30 às 11:30
06 de novembro	Quinta	P13- Portaria Avançada- Condomínio Clube	Das 08:30 às 11:30
07 de novembro	Sexta	P18- Condomínio Mais Seguro- Manual do usuário	Das 08:30 às 11:30
08 de novembro	Sábado	L31 - Tratamento de pisos	Das 08:30 às 11:30
11 de novembro	Terça	B01- Relações Humanas no Trabalho	Das 08:30 às 11:30
12 de novembro	Quarta	A22 – Administração do Tempo	Das 08:30 às 11:30
13 de novembro	Quinta	E42- Liderança, Motivação e Comprometimento	Das 08:30 às 11:30
13 de novembro	Quinta	B03- Prevenção e Combate a Incêndios	Das 19:30 às 22:30
14 de novembro	Sexta	P66- Noções de Agente de Segurança Pessoal	Das 08:30 às 11:30
17 de novembro	Segunda	P65- Atendimento a Idosos	Das 08:30 às 11:30
18 de novembro	Terça	P12- Segurança em Condomínios	Das 19:30 às 22:30
19 de novembro	Quarta	P10- Técnicas de Portaria	Das 08:30 às 11:30
21 de novembro	Sexta	B02 – Princípios Segurança e Atendimento	Das 08:30 às 11:30
22 de novembro	Sábado	L30- Máquinas e equipamentos	Das 08:30 às 11:30
24 de novembro	Segunda	B01- Relações Humanas no Trabalho	Das 08:30 às 11:30
25 de novembro	Terça	B04- Primeiros Socorros	Das 08:30 às 11:30
26 de novembro	Quarta	A20- Atendimento telefônico	Das 08:30 às 11:30
26 de novembro	Quarta	P13- Portaria Avançada- Condomínio Clube	Das 19:30 às 22:30
27 de novembro	Quinta	P15- Segurança em Estabelecimentos Comerciais	Das 08:30 às 11:30
28 de novembro	Sexta	E42- Liderança, Motivação e Comprometimento	Das 08:30 às 11:30
29 de novembro	Sábado	P65- Atendimento a Idosos	Das 08:30 às 11:30
Data		Módulos de DEZEMBRO de 2014	Horário
02 de dezembro	Terça	P65- Atendimento a Idosos	Das 08:30 às 11:30
03 de dezembro	Quarta	A20- Atendimento telefônico	Das 08:30 às 11:30
04 de dezembro	Quinta	P12- Segurança em Condomínios	Das 08:30 às 11:30
05 de dezembro	Sexta	J51 – Inimigos da Segurança	Das 08:30 às 11:30
06 de dezembro	Sábado	L30- Máquinas e equipamentos	Das 08:30 às 11:30
09 de dezembro	Terça	B01- Relações Humanas no Trabalho	Das 08:30 às 11:30
10 de dezembro	Quarta	E42- Liderança, Motivação e Comprometimento	Das 08:30 às 11:30
11 de dezembro	Quinta	B01- Relações Humanas no Trabalho	Das 08:30 às 11:30